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神出鬼没の結婚式アドバイザーでモコナのウェディングブログ

20代で関東ウェディングの支配人として働く最強モコナのぶっこきブログスター

わたしの仕事で培った大原則としてたった一言の 「おせっかい」を加えるだけで、お客様との距離が縮まる。

わたしの仕事で培った大原則としてたった一言の
「おせっかい」を加えるだけで、お客様との距離が縮まる。

わたしの仕事で培った大原則としてたった一言の「雑談」がきっかけで、
上司や部下との人間関係が良くなる。

わたしの仕事で培った大原則としてたった一言の「基本」を徹底することで、
仕事の成果が上がる。

チームで仕事をする、お客様に最高のサービスを提供するためには、
という観点で説かれている本です。
 
取り組んでいく具体的行動としては、下記を挙げます。

Smart:お見送りは建物の1階までお見送りする。

Sincerity:マタニティのお客様には、お守りを折り紙で作り打ち合わせでお渡しする。

Speciality:打ち合わせ時にはヒヤリング、共感をしてゲストの方に合った提案をする。

希望通りが難しいのであれば、代替案を必ず提案する。